購物 Q&A


 在網頁上標示的價格是否含稅含運費? 

我們標示的價格是含稅價, 而且含運送費用, 為了保證貨品的準時送達, 我們委託[郵局快遞]或﹝民間快遞﹞運送, 限寄台灣本島(寄送離島運費另計), 所有出貨商品一律開立發票, 消費者可指定買受人統一編號‧


 使用"代收貨款服務",需額外支付"代收服務費"嗎?

使用黑貓宅急便"代收貨款服務",免收取"代收服務費"。在家輕鬆買、速到貨,方便付!


 如何知道已經完成訂購程序? 

完成訂購程序時, 會產生一組訂單編號, 並在完成時連同購買產品列表顯示在畫面上, 並且會同時寄出一份 E-mail 到會員所登錄的電子信箱中 本網站與信用卡公司為直接連線取得授權方式, 如果您沒有在登記的信箱中收到主機送出的購買訊息, 就表示交易並未完成, 而且該筆交易不算, 不會有任何帳務問題.


 何時可以收到貨品?  

訂單成立後約二~三個工作天完成出貨程序, 無庫存商品將由專人回覆交期。


 查詢訂單時標明"已結案"為何還沒收到貨品? 

您可以查詢訂單處理情形, 巳經出貨商品我們會註明"已結案" ,如您仍未收到貨品請來電或E-MAIL告知我們,我們會立刻將郵政快遞、黑貓宅急便的單號告知您, 您可以在郵政快遞、黑貓宅急便網站上查到貨品運送的最新狀況, 我們無法核對客戶填寫資料的正確性, 所以正確的地址電話及姓名, 會讓貨品運送更快速更安全.


 如何取消訂單?  

請先到訂單查詢處輸入您的訂單號碼, 尚未出貨的商品, 請立即以網頁留言通知我們取消訂購的意願, 我們就會為您處理退款程序, 若是已出貨, 請在收到商品時不要拆封, 改辦理退貨程序


 如何退貨? 

依消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。

若要退回商品時,必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料之完整性),退貨時消費者必須負擔運費,產品不得拆封,否則恕不接受退貨。

另外,電腦軟體均係依法享有其相關權利,因此,消費者購買產品若不確定是否使用時,煩請切勿拆開包裝封套。

因其性質上無法回復原狀,若已經拆開包裝封套即視為接受該軟體之授權條款,消費者保護法第十九條所訂之七天猶豫期間將無法適用,也就是將無法為您辦理退貨退款。 

 

 可以親自取貨嗎? 

線上消費因流程問題無法親自取貨, 消費者可以在上班時間先聯絡本公司業務人員安排接待, 當然, 這不屬於線上消費的範圍 


無法完成線上交易程序?

網路交易基於安全理由都有一定的時間限制, 每個網頁及步驟間都必須在一定的時間內完成, 如果使用者在某一頁面停留過久, 可能會讓某些暫存資料消失, 這時候可能無法再做進一步的操作, 必須從頭再操作一次, 當發生這樣的情形時不會影響到交易的正確性與安全 


 可接受信用卡付款種類? 

VISA / Master Card / JCB

美國運通卡(AE):不接受 


 收到瑕疵品? 

我們對瑕疵品非常重視, 當您收到瑕疵品時, 請通知我們, 我們會有專人為消費者處理換貨事宜